株洲某餐厅的会员系统，获客成本降了三成

炎帝广场附近有一家很火的火锅店，天天排队。但老板有个隐忧——大部分客人都是被团购和点评吸引来的新客，复购率不高。每次活动都要花钱买流量，获客成本越来越高。他想把这些人变成自己的忠实客户。

获客成本高在哪里

我们帮他算了一下：美团团购的客单价120元，平台抽成加推广费大概占20-25%，也就是每桌的实际收入只有90元左右。而且团购来的客人大多是为了便宜来的，复购意愿不强——下次哪家便宜去哪家。。这些案例都是基于真实场景改编的，虽然具体数据和名称有所调整但背后的逻辑是通用的。每个成功的案例都有其特殊性——行业不同、规模不同、痛点不同——但也有一些共性可以借鉴。

还有点评的推广费用。想要在美食频道获得好的曝光位置，每月的广告投放就要几千到上万。加上开业促销、节日活动什么的，一年的获客成本是个不小的数目。。株洲的企业家们其实很务实，他们不太关心概念和名词更看重实际效果和投入产出比。你跟他们讲那些花哨的词汇没用，但你告诉他这套系统能省多少钱能提多少效他就感兴趣了。

会员体系怎么降低获客成本

核心思路是提高老客户的复购率和转介绍率——让一个客户不只来一次而是来十次，不仅自己来还带朋友来。具体做法是建立了三级会员体系：普通会员（注册即送50元券包）、银卡会员（累计消费满500）、金卡会员（累计消费满1500或有转介绍）。。如果你也在考虑做数字化转型，我的建议是先找个同类案例参考一下。看看别人是怎么起步的、踩过什么坑、花了多长时间见到效果。这些经验能帮你少走很多弯路。

每个级别有不同的权益——折扣力度不同、生日礼不同、优先等位权不同。最重要的是转介绍机制：老会员邀请新人到店消费，双方都可以获得赠菜或积分奖励。运行半年以后，会员消费占总营收的比例从30%提升到了65%，获客成本（含广告投放）整体下降了约30%。老板说这才是健康的生意模式。。结合株洲本地的实际情况来看，这个趋势只会越来越明显。早做准备的人已经在享受红利了，还在观望的人只能眼看着差距越来越大。。我在株洲跑了这么多客户，见过各种各样情况，上面说的这些确实是普遍存在的痛点。解决的方法不一定很复杂，关键是你愿不愿意迈出第一步。

在株洲，从芦淞区到醴陵市，从田心到天元区,越来越多的从业者已经开始行动起来。

总结

株洲做餐饮的朋友们，与其不断花钱买新客不如把现有客户经营好。一套好的会员体系能让你的获客成本持续下降、客户质量持续上升。关键是要设计好权益结构和激励机制，让客户愿意留下来、愿意带人来。